ניהול קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם לפי עלות לליד, עלות לרכישה והחזר על הוצאות פרסום.
פרסום ממומן במטא מאפשר להגיע ללקוחות בפייסבוק, באינסטגרם, במסנג'ר וברשת השותפים של מטא, עוד לפני שהם חיפשו אתכם בגוגל. זה ערוץ חזק ליצירת ביקוש, להשקות ולאיקומרס, אבל גם ערוץ שבו קל לשלם על חשיפות שלא מתורגמות לכסף. בויראלי אנחנו מנהלים קמפיינים במטא לפי יעד עסקי אחד וברור, עלות לליד, עלות לרכישה או החזר על הוצאות פרסום, ומחברים את הקמפיין למעקב המרות אמין כדי שהאלגוריתם ילמד מהלקוחות הנכונים.
מטא היא עדיין הפלטפורמה עם הכיסוי הרחב ביותר בישראל. כמעט כל קהל יעד נמצא שם, מבני נוער באינסטגרם ועד מנהלים ובעלי עסקים בפייסבוק. ההבדל המהותי בין מטא לגוגל הוא כוונת הקנייה. בגוגל הלקוח כבר מחפש. במטא אתם נכנסים לו לפיד, ולכן המסר צריך לעצור אותו, לעניין אותו ולתת לו סיבה טובה להשאיר פרטים או לקנות.
מטא מתאימה במיוחד כשיש לכם מוצר או שירות שקל להבין בתמונה או בסרטון קצר, כשאתם רוצים ליצור ביקוש למשהו שאנשים עוד לא מחפשים, כשיש לכם חנות אונליין עם קטלוג מוצרים, וכשאתם צריכים נפח לידים גבוה בעלות סבירה. היא פחות מתאימה כשהמוצר מורכב מאוד, כשמחזור המכירה ארוך ונשען על מקבלי החלטות בארגונים (שם לינקדאין לרוב חזקה יותר), או כשאין לכם יכולת לטפל בלידים מהר.
ברוב העסקים שאנחנו מלווים, גוגל ומטא עובדים יחד. מטא יוצרת היכרות וביקוש, וגוגל תופס את מי שכבר מחפש. כשמודדים נכון, רואים שחלק מהלקוחות שהגיעו מחיפוש בגוגל נחשפו קודם לקמפיין במטא. לכן אנחנו לא שופטים את מטא רק לפי ההמרות שהיא "לוקחת לעצמה", אלא מסתכלים על התמונה המלאה של עלות הרכישה בעסק.
לפני שעולה מודעה אחת, אנחנו מגדירים יחד איתכם מה נחשב הצלחה. בעסק שמייצר לידים זה בדרך כלל עלות לליד איכותי ושיעור הלידים שהופכים ללקוחות. באיקומרס זו עלות לרכישה והחזר על הוצאות הפרסום (ROAS). היעד הזה הוא מה שמופיע בראש כל דוח, לא מספר הלייקים.
רוב הבעיות בקמפיינים במטא מתחילות במעקב. פיקסל שלא מותקן נכון, אירועים כפולים, או חוסר בחיבור Conversions API גורמים לאלגוריתם ללמוד מנתונים חלקיים. אנחנו בודקים את הפיקסל, מגדירים אירועי המרה נכונים, מחברים את ה־Conversions API כשזה רלוונטי, ומוודאים שהדומיין מאומת ושהאירועים מתועדפים נכון. כשיש CRM, אנחנו בודקים אפשרות להחזיר למטא מידע על לידים שהפכו ללקוחות, כדי לבצע אופטימיזציה לאיכות ולא רק לכמות.
אנחנו בונים שילוב של קהלים רחבים, קהלים מבוססי תחומי עניין, קהלים דומים (Lookalike) על בסיס לקוחות קיימים, וקהלי רימרקטינג למי שכבר ביקר באתר, צפה בסרטון או התעניין בדף. בשנים האחרונות האלגוריתם של מטא יודע למצוא קהלים טוב יותר מבעבר, ולכן הקריאייטיב והמסר הפכו לגורם המיקוד החשוב ביותר. התפקיד שלנו הוא לתת לאלגוריתם את האותות הנכונים, לא לפצל קהלים עד שהקמפיין לא יכול ללמוד.
הסטודיו שלנו מייצר מודעות סטטיות, קרוסלות, סרטונים קצרים לרילס ולסטוריז ומודעות בסגנון תוכן גולשים. כל קריאייטיב נבנה סביב השערה: איזה כאב הוא פוגש, איזו הבטחה הוא נותן ואיזו פעולה הוא מבקש. אנחנו משיקים כמה כיוונים במקביל, מודדים, ומשאירים רק את מה שמביא תוצאה עסקית. מודעה יפה שלא מביאה לידים יורדת, גם אם כולם אהבו אותה.
אנחנו בונים מבנה פשוט שמאפשר לאלגוריתם ללמוד: מעט קמפיינים, מספיק תקציב בכל אחד, והפרדה ברורה בין קהלים חדשים לרימרקטינג. באיקומרס אנחנו עובדים עם קמפייני קטלוג ו־Advantage+ כשהם מתאימים, ובודקים אותם מול מבנה ידני. בהחלטות על הגדלת תקציב אנחנו מתקדמים בהדרגה, כי קפיצה חדה בתקציב עלולה לייקר את עלות הרכישה.
לא כל ליד מגיע לאותו מקום. טפסי לידים בתוך מטא מביאים נפח גבוה ובעלות נמוכה, אבל לפעמים באיכות נמוכה יותר. דף נחיתה ייעודי מביא לידים מחויבים יותר. קמפיין לוואטסאפ מתאים לעסקים שסוגרים בשיחה. אנחנו בוחרים את היעד לפי סוג העסק ובודקים את האיכות בפועל, יחד עם צוות המכירות שלכם.
מנהל הקמפיינים עובר על החשבון באופן שוטף, עוקב אחרי עלות לתוצאה, תדירות חשיפה ושחיקת קריאייטיב, ומבצע התאמות. אחת לתקופה קבועה אתם מקבלים דוח שמציג את המדדים שהוגדרו בתחילת הדרך, מה השתנה, למה, ומה הצעד הבא. לקוחות ויראלי יכולים לראות את הנתונים גם במערכת Blacksheep, הפלטפורמה הפנימית שלנו לניתוח ביצועים.
אנחנו מתמקדים בשלושה מדדים מרכזיים. הראשון הוא עלות לתוצאה העסקית, כלומר עלות לליד, לפגישה או לרכישה. השני הוא איכות, כמה מהלידים ענו, כמה נקבעו לפגישה, כמה נסגרו. השלישי הוא החזר על ההשקעה, כמה הכנסה או רווח נוצרו מול ההוצאה הכוללת על המדיה והניהול.
מדדים כמו CTR, עלות לאלף חשיפות ותדירות הם כלים לאבחון. הם עוזרים להבין למה משהו לא עובד, אבל הם לא היעד. קמפיין עם CTR מצוין ולידים לא רלוונטיים הוא קמפיין שלא עובד.
חשוב להגיד את זה מראש: מטא מייחסת לעצמה המרות לפי חלון ייחוס משלה, וגוגל עושה אותו דבר. לכן סכום ההמרות שכל פלטפורמה מדווחת יכול להיות גבוה מהמכירות בפועל. אנחנו משווים תמיד מול מקור אמת אחד, ה־CRM או מערכת ההזמנות שלכם, ומציגים לכם את הפער בשקיפות.
הטעות הראשונה היא אופטימיזציה ליעד הלא נכון. קמפיין שמוגדר לתנועה או למעורבות יביא בדיוק את זה: קליקים זולים ולייקים, לא לקוחות. אם המטרה היא לידים או רכישות, הקמפיין צריך להיות מוגדר לאירוע ההמרה הזה.
הטעות השנייה היא פיצול יתר. עשרות קבוצות מודעות עם תקציב קטן בכל אחת מונעות מהאלגוריתם לצבור מספיק נתונים, וכל קבוצה נשארת בשלב הלמידה. מבנה מרוכז עובד כמעט תמיד טוב יותר.
הטעות השלישית היא קריאייטיב שלא מתחלף. גם המודעה הטובה ביותר נשחקת אחרי שהקהל ראה אותה מספיק פעמים. כשהתדירות עולה ועלות התוצאה עולה יחד איתה, זה סימן שצריך כיוון חדש, לא רק תקציב גדול יותר.
הטעות הרביעית היא לידים שאף אחד לא מטפל בהם בזמן. ליד ממטא מתקרר מהר. אם עוברות שעות עד שמישהו חוזר אליו, הסיכוי לסגור יורד משמעותית. לכן אנחנו ממליצים על חיבור הטפסים ל־CRM, הודעת אישור אוטומטית ותהליך מענה מהיר, ויכולים לעזור גם בהקמת האוטומציה.
הטעות החמישית היא מדידה לפי מה שמטא מדווחת בלבד. בלי השוואה למכירות בפועל, קשה לדעת אם הקמפיין באמת רווחי.
אנחנו עובדים עם מודעות בפיד של פייסבוק ואינסטגרם, רילס, סטוריז, מודעות קטלוג דינמיות לחנויות אונליין, מודעות לידים עם טופס מובנה, מודעות שמובילות לשיחה בוואטסאפ או במסנג'ר, ומודעות וידאו ליצירת מודעות לפני קמפיין המרה. ברוב המקרים אנחנו משאירים למטא לבחור את המיקומים באופן אוטומטי, ומתאימים את הקריאייטיב לפורמט האנכי והריבועי כדי שייראה טוב בכל מקום.
השלב הראשון הוא שיחת היכרות ובדיקת חשבון קיים, אם יש. אנחנו עוברים על ההיסטוריה, על המעקב ועל הקריאייטיב ומסמנים איפה הולך כסף לאיבוד.
השלב השני הוא תוכנית עבודה: יעדים, תקציב מומלץ, קהלים, כיווני קריאייטיב ולוח זמנים להשקה.
השלב השלישי הוא הקמה: תיקון מעקב, הפקת קריאייטיב ראשון, בניית קמפיינים ודפי נחיתה במידת הצורך.
השלב הרביעי הוא תקופת למידה של כמה שבועות, שבה בודקים כיוונים ומצמצמים את מה שלא עובד.
השלב החמישי הוא אופטימיזציה והגדלה הדרגתית של מה שהוכיח את עצמו, עם דיווח קבוע.
השירות מתאים לעסקים בינוניים ומעלה שרוצים לייצר לידים או מכירות בקצב קבוע, לחנויות אונליין עם קטלוג מוצרים, למותגים שמשיקים מוצר או נכנסים לשוק חדש, ולעסקי שירות שסוגרים בשיחה או בוואטסאפ. אם אתם כבר מפרסמים במטא ומרגישים שהעלות לליד עולה בלי הסבר, זו בדיוק נקודת הפתיחה שבה אנחנו נכנסים.
הצוות שלנו מנהל קמפיינים במטא במגוון תחומים, מאופנה ואיקומרס ועד נדל"ן, השקעות ועסקי שירות, בישראל ובחו"ל. מנהל הקמפיינים, הסטודיו והאנליסט עובדים על אותו חשבון ובאותו קצב, כך שכשנתון משתנה, הקריאייטיב והמבנה משתנים איתו. ובזכות מערכת Blacksheep, אתם רואים את אותם נתונים שאנחנו רואים, בלי לחכות לסוף החודש.
חשבון המודעות, הפיקסל, הקהלים והנתונים שייכים לכם. אנחנו עובדים עם הרשאות ניהול בתוך Business Manager שלכם. תקציב המדיה משולם ישירות למטא, ודמי הניהול מוצגים בנפרד. אנחנו לא מבטיחים מספר לידים לפני שראינו נתונים, אבל אנחנו כן מתחייבים לתוכנית בדיקות ברורה ולדיווח שמראה מה קרה עם כל שקל.
העלות מורכבת מתקציב המדיה שמשולם ישירות למטא ומדמי ניהול. תקציב המדיה הנכון תלוי בתחום, בעלות לליד הצפויה ובכמות הלידים שאתם צריכים. אנחנו ממליצים על תקציב שמאפשר לאלגוריתם לצבור מספיק המרות כדי ללמוד, ומחשבים אותו יחד איתכם לפני ההשקה.
בקמפיינים ללידים רואים תוצאות ראשונות בדרך כלל כבר בשבוע הראשון. תקופת הלמידה והבדיקות נמשכת כמה שבועות, ותמונה יציבה של עלות לליד ואיכות מתקבלת בדרך כלל אחרי חודש עד שלושה.
תלוי בעסק. טופס לידים בתוך מטא מביא נפח גבוה ובעלות נמוכה, ודף נחיתה מביא לרוב לידים מחויבים יותר. אנחנו בודקים את שתי האפשרויות ומודדים לא רק את העלות לליד, אלא כמה מהלידים הפכו ללקוחות.
כן. הסטודיו של ויראלי מעצב מודעות, קרוסלות וסרטונים קצרים לפיד, לרילס ולסטוריז, ומעדכן אותם לפי הנתונים מהקמפיין.
החשבון והנתונים נשארים אצלכם. אנחנו פשוט מסירים את ההרשאות שלנו, וכל ההיסטוריה, הקהלים והפיקסל ממשיכים לעבוד בשבילכם.
קבעו שיחת ייעוץ קצרה. נעבור על החשבון, על המעקב ועל הקריאייטיב, ונגיד לכם בכנות מה כדאי לשנות.