בניית בוט לוואטסאפ לעסקים

יש שלושה רכיבים: הקמה חד פעמית, מנוי חודשי לפלטפורמה שמריצה את הבוט, ועלויות ההודעות שמטא גובה על הודעות יזומות. ההקמה תלויה בעיקר בשני דברים: האם זה בוט כפתורים או צ'אטבוט AI, וכמה מערכות צריך לחבר. אין לנו מחירון קבוע, ואחרי שיחה קצרה נבנה הצעה מדויקת. מוזמנים לתאם שיחת ייעוץ.

בוט כפתורים פשוט עולה מהר יותר מצ'אטבוט AI עם חיבור ל-CRM ולחנות. החלק שהכי קשה לצפות הוא האישורים של מטא, אימות העסק ואישור התבניות, ולכן מתחילים בו כבר ביום הראשון, במקביל לכתיבת השיחה. לוח זמנים מדויק נקבע בשיחת האפיון.

בבוט שעובד דרך ה-API הרשמי ושולח הודעות שיווקיות רק למי שאישר, הסיכון נמוך. הבעיה מתחילה בתוכנות לא רשמיות שמפעילות אפליקציה רגילה כאילו היא בוט, או בשליחה המונית למי שלא ביקש. שם חסימה היא עניין של זמן.

כן. המודלים של היום מבינים עברית טוב, כולל סלנג, שגיאות כתיב ומשפטים בלי פיסוק. מה שקובע את האיכות הוא פחות השפה ויותר הידע שהזנו והגבולות שהגדרנו, ולכן אנחנו מקדישים לזה את רוב הזמן בבדיקות.

הוא אומר את זה ומעביר לנציג. בשעות הפעילות מישהו מהצוות מקבל התראה ואת כל השיחה, כך שהלקוח לא צריך לחזור על עצמו. מחוץ לשעות הבוט אוסף את הפרטים ואומר מתי יחזרו אליו. בוט שממציא תשובה רק כדי לא להודות שהוא לא יודע זה בדיוק מה שאנחנו בודקים שלא יקרה.

כן, ובשביל זה רוב העסקים בונים בוט. אנחנו מחברים למערכות CRM כמו מאנדיי, HubSpot, Salesforce ופאוורלינק, ליומן גוגל, לשופיפיי ולווקומרס, ולמערכות דיוור. הליד שנאסף בוואטסאפ מגיע לאותו מקום שאליו מגיעים הלידים מהאתר.

כן, אם יש לו נפח של פניות או שהוא מפספס פניות בערבים. לעסק קטן אנחנו בדרך כלל ממליצים להתחיל בבוט כפתורים ממוקד, למשל רק לתיאום תורים או רק לסינון לידים מקמפיין, ולהרחיב כשרואים שזה עובד.

צ'אט באתר נעלם ברגע שהגולש סוגר את הלשונית. שיחה בוואטסאפ נשארת אצל הלקוח בטלפון, ואפשר לחזור אליה מחר עם תזכורת או הצעה. בנוסף, אנשים פשוט עונים בוואטסאפ מהר יותר. אפשר גם להפעיל את אותו צ'אטבוט בשני המקומות, עם אותו ידע.