מערכת הנתונים של ויראלי: כל הערוצים, הלידים וההתראות במקום אחד, עם תובנות שעוזרות לקבל החלטות.
Blacksheep, או בשמה העברי "הכבשה", היא מערכת ה־BI שפיתחנו בויראלי כדי לענות על השאלה שכל מנהל שואל: מה באמת עובד בשיווק שלי, וכמה זה עולה לי. המערכת מחברת למקום אחד את נתוני הקמפיינים מגוגל, ממטא ומלינקדאין, את נתוני האתר והקידום האורגני, ואת הלידים שנכנסים, ומשתמשת בבינה מלאכותית כדי לזהות שינויים, להצביע על בעיות ולהציע צעדים הבאים. היא ניתנת ללקוחות ויראלי כחלק מהשירות, כך שאתם רואים את אותם נתונים שהצוות שלנו רואה, בזמן אמת.
כמעט כל לקוח שהגיע אלינו סיפר על אותה בעיה. הנתונים מפוזרים בין חמש מערכות שונות, כל פלטפורמה מדווחת על הצלחה משלה, והדוח החודשי מגיע כקובץ PDF ארוך שאף אחד לא באמת קורא. בסוף, קשה לענות על שאלות פשוטות: כמה עלה לנו כל לקוח החודש? איזה ערוץ הביא את הלידים שנסגרו? למה העלות לליד עלתה בשבוע שעבר?
רצינו שהתשובות האלה יהיו זמינות בכל רגע, בלי לחכות לסוף החודש ובלי לבקש מהצוות דוח מיוחד. רצינו גם שהצוות שלנו יעבוד מאותו מקור אמת, כדי שההחלטות על תקציב ואופטימיזציה יתבססו על תמונה מלאה ולא על המסך של פלטפורמה אחת. כך נולדה Blacksheep. השם הוא קריצה לשם ויראלי ולרעיון שמאחוריו: לא ללכת עם העדר, אלא לבדוק את הנתונים לפני שמחליטים.
Blacksheep מתחברת לחשבונות הפרסום שלכם בגוגל אדס, במטא, בלינקדאין ובטיקטוק, ל־Google Analytics 4 ול־Google Search Console. הנתונים מוצגים בדשבורד אחד, עם אותם מדדים ואותן הגדרות לכל הערוצים. במקום לקפוץ בין מערכות, אתם רואים בבת אחת כמה הוצאתם, כמה לידים או רכישות התקבלו, ומה העלות לתוצאה בכל ערוץ ובסך הכל.
המערכת מציגה את הלידים שנכנסים, מאיזה ערוץ וקמפיין הם הגיעו, וכשיש חיבור ל־CRM (למשל Pipedrive), גם מה קרה איתם בהמשך. כך אפשר לראות לא רק עלות לליד, אלא עלות ללקוח בפועל, ולהבין איזה קמפיין מביא לידים שנסגרים ואיזה מביא לידים שרק נראים טוב בדוח.
הבינה המלאכותית של המערכת עוקבת אחרי המדדים באופן רציף ומסמנת שינויים חריגים: קפיצה בעלות לליד, ירידה פתאומית בהמרות, קמפיין שהפסיק לקבל חשיפות או ירידה בתנועה האורגנית. במקום לגלות בעיה בסוף החודש, הצוות מקבל התראה ויכול לבדוק אותה מיד. ההתראות לא מחליפות שיקול דעת, אבל הן מקצרות מאוד את הזמן שבין תקלה לתיקון.
בתחום הקידום האורגני המערכת מרכזת את נתוני סרץ' קונסול, עוקבת אחרי מיקומים של ביטויי מפתח לאורך זמן, ומפיקה דוח SEO שבועי. היא גם מסייעת לזהות פערי תוכן: נושאים וביטויים שהקהל שלכם מחפש ושאין לכם עדיין עמוד שעונה עליהם. כך תוכנית התוכן נבנית לפי ביקוש אמיתי.
המערכת מאפשרת לעקוב אחרי מתחרים מוגדרים: אילו מודעות הם מריצים במטא ובגוגל, אילו ביטויים הם מקדמים, ואיזה תוכן הם מפרסמים. זה לא כלי ריגול, אלא דרך מסודרת להבין את השוק ולזהות הזדמנויות ושינויים לפני שהם משפיעים על התוצאות שלכם.
בקמפיינים בתשלום לפי קליק, חלק מהתנועה יכול להגיע ממקורות לא אמיתיים. Blacksheep מסמנת דפוסי קליקים חשודים כדי שהצוות יוכל לבדוק אותם ולפעול להגנה על התקציב.
כל שבוע המערכת מפיקה סיכום ביצועים: מה השתנה, מה עבד, מה דורש תשומת לב. בנוסף, אפשר לשאול את המערכת שאלות בשפה טבעית, כמו "איזה קמפיין הביא את הלידים הכי זולים החודש?" או "למה ירדה התנועה מגוגל בשבוע שעבר?", ולקבל תשובה שמבוססת על הנתונים שלכם. התשובות הן נקודת פתיחה לבדיקה, ואנחנו ממליצים תמיד לבחון אותן יחד עם מנהל התיק שלכם.
ללקוחות שעובדים איתנו בשיווק מבוסס חשבונות, המערכת מרכזת את רשימת חשבונות היעד, מחקר על כל חשבון, ומעקב אחרי ההתקדמות שלהם לאורך התוכנית.
חשוב לנו להיות ברורים גם בזה. Blacksheep היא לא מערכת קסם שמנהלת קמפיינים לבד. ההחלטות על תקציב, קהלים וקריאייטיב מתקבלות על ידי אנשי מקצוע בצוות ויראלי, והמערכת היא הכלי שעוזר להם לקבל אותן מהר יותר ועל בסיס נתונים מלאים. היא גם לא מחליפה את ה־CRM שלכם או את מערכת ההזמנות. היא מתחברת אליהן ומציגה את התמונה השיווקית סביבן. והיא לא מוצר שנמכר בנפרד: היא חלק מהשירות שלקוחות ויראלי מקבלים.
אתם רואים את אותם מספרים שאנחנו רואים, באותו רגע. אין דוח "מעוצב" שמסתיר את מה שלא עבד. אם העלות לליד עלתה, תראו את זה, ותראו גם מה עשינו בעקבות זה.
כשהנתונים מכל הערוצים נמצאים במקום אחד, קל יותר להעביר תקציב מערוץ שלא עובד לערוץ שעובד. במקום לחכות לסיכום החודשי, ההתאמות נעשות תוך כדי.
פגישת הסטטוס החודשית לא מתחילה ב"בואו נראה את המספרים". המספרים כבר אצלכם. הפגישה מוקדשת לשאלות האמיתיות: מה לומדים מהנתונים, מה הצעד הבא, ואיפה כדאי להשקיע.
המערכת בנויה סביב המדדים שחשובים לעסק: עלות לליד, עלות לרכישה, החזר על הוצאות פרסום, לידים שהפכו ללקוחות. לייקים, חשיפות ו־CTR זמינים כמדדי עזר, אבל הם לא מה שמופיע בראש המסך.
ביום ראשון בבוקר מגיע הסיכום השבועי: כמה הוצאתם בכל ערוץ, כמה לידים ורכישות התקבלו, מה העלות לתוצאה בהשוואה לשבוע הקודם ולממוצע החודשי, ואילו קמפיינים השתפרו או נחלשו. הסיכום כתוב בשפה פשוטה, כך שגם מי שלא חי את הפלטפורמות ביום יום יבין מה קרה.
במהלך השבוע, אם משהו חורג מהטווח הרגיל, למשל קמפיין בגוגל שהעלות לליד בו קפצה פתאום או דף נחיתה שהפסיק להמיר אחרי עדכון באתר, המערכת מסמנת את זה. מנהל הקמפיינים שלכם בודק, מזהה את הסיבה ומטפל, ואתם רואים את ההתראה ואת הפעולה שננקטה.
כשעולה שאלה, למשל מנכ"ל ששואל לפני ישיבת הנהלה כמה עלה כל לקוח חדש ברבעון, אין צורך לחכות לדוח. התשובה נמצאת בדשבורד, מחולקת לפי ערוצים.
ובסוף החודש, פגישת הסטטוס מתבססת על אותם נתונים. במקום להציג מצגת, אנחנו פותחים את המערכת יחד, עוברים על מה שעבד ומה לא, ומחליטים על החודש הבא.
נניח עסק שמפרסם בגוגל ובמטא ומרגיש שהלידים "פחות טובים" בחודש האחרון. ב־Blacksheep אפשר לראות שהעלות לליד בשני הערוצים כמעט לא השתנתה, אבל שיעור הלידים שהפכו ללקוחות ירד בקמפיין מסוים במטא, אחרי שהוחלף בו הקריאייטיב. הממצא הזה מוביל להחלטה ממוקדת: להחזיר את המסר הקודם או לבדוק כיוון חדש, במקום להוריד את התקציב בכל הערוצים. זו דוגמה להמחשה, אבל היא מתארת בדיוק את סוג השאלות שהמערכת נועדה לענות עליהן.
המערכת מתחברת לחשבונות הפרסום והאנליטיקה שלכם באמצעות הרשאות רשמיות של הפלטפורמות (OAuth), כך שאין צורך למסור סיסמאות. ההרשאות ניתנות לביטול בכל רגע מתוך הפלטפורמה עצמה. כל לקוח רואה רק את הנתונים שלו, והגישה ניתנת למשתמשים שאתם מגדירים. החשבונות והנתונים המקוריים נשארים בבעלותכם.
(לפני פרסום: לוודא מול הצוות הטכני את הניסוח המדויק לגבי אחסון הנתונים, הרשאות משתמשים ומדיניות שמירה, ולהוסיף קישור למדיניות הפרטיות.)
Blacksheep זמינה ללקוחות ויראלי שמנהלים איתנו קמפיינים, קידום אורגני או תוכנית ABM. היא שימושית במיוחד לעסקים שמפרסמים בכמה ערוצים במקביל, לעסקים עם צוות מכירות שרוצה לדעת מאיפה מגיעים הלידים הטובים, ולמנהלים שרוצים לראות את מצב השיווק בכל רגע בלי לחכות לדוח.
כרגע לא. Blacksheep היא מערכת פנימית שמשמשת את הצוות שלנו וניתנת ללקוחות ויראלי כחלק מהשירות.
המערכת מתחברת לגוגל אדס, מטא (פייסבוק ואינסטגרם), לינקדאין, טיקטוק, Google Analytics 4 ו־Google Search Console, ובנוסף לחיבור CRM כמו Pipedrive. אם אתם עובדים עם מערכת אחרת, נבדוק את אפשרויות החיבור בשיחת ההיכרות.
לא. הבינה המלאכותית מזהה חריגות, מסכמת נתונים ומציעה כיווני בדיקה. ההחלטות מתקבלות על ידי מנהלי הקמפיינים והאסטרטגים שלנו, יחד איתכם.
ברגע שההרשאות לחשבונות ניתנות, הנתונים מתחילים להיטען. חיבור CRM והגדרת המדדים העסקיים לוקחים בדרך כלל עוד מעט זמן, כי צריך להתאים אותם לתהליך המכירה שלכם.
החשבונות המקוריים בגוגל, במטא ובשאר הפלטפורמות היו ונשארים שלכם, עם כל ההיסטוריה. הגישה ל־Blacksheep נסגרת, וההרשאות שניתנו למערכת מבוטלות.
היא מחליפה את הצורך לחכות לדוח כדי לדעת מה קורה. סיכום חודשי עדיין קיים, אבל הוא מתמקד בתובנות ובהחלטות להמשך, ולא בהעתקת מספרים מהפלטפורמות. את המספרים עצמם אתם רואים במערכת בכל רגע.
כל מי שתגדירו: מנכ"ל, מנהל שיווק, מנהל מכירות או כל בעל תפקיד אחר. אפשר להתאים לכל משתמש את רמת הפירוט שהוא צריך, כך שהנהלה תראה תמונה כוללת וצוות השיווק יראה את הפירוט לפי קמפיין.
בשיחת ייעוץ נציג לכם את המערכת עם נתוני הדגמה, ונסביר איך היא משתלבת בעבודה השוטפת איתנו.