כרטיס עסק בגוגל הוא אחד הנכסים השיווקיים החשובים ביותר שיש לעסק, ורובם המוחלט של בעלי העסקים לא ממצים אפילו חצי מהפוטנציאל שלו. כשלקוח מחפש שירות באזור שלו, התוצאות הראשונות שהוא רואה הן בדרך כלל המפה ושלושת העסקים שמופיעים מעליה. אם העסק שלכם לא שם, אתם פשוט לא קיימים עבורו.
הבשורה הטובה היא שמדובר בכלי חינמי לחלוטין, ושבזמן קצר יחסית אפשר להפוך אותו למקור קבוע של פניות איכותיות. במדריך הזה נעבור על הכל, משלב הפתיחה ועד האופטימיזציה שתמצב אתכם מעל המתחרים בחיפוש המקומי.
מה זה כרטיס עסק בגוגל ולמה הוא קריטי לכל עסק
כרטיס עסק בגוגל הוא הפרופיל הרשמי של העסק שמופיע בתוצאות החיפוש ובגוגל מפות. הוא מרכז את כל המידע שלקוח צריך כדי לבחור בכם: שם העסק, תחום העיסוק, שעות פעילות, מספר טלפון, כתובת, תמונות וביקורות.
היתרון הגדול הוא שהכרטיס תופס נדל"ן יקר בראש עמוד התוצאות, לרוב עוד לפני התוצאות האורגניות הרגילות. עבור עסק מקומי, הנוכחות הזו שווה זהב.
חשוב להבין שלקוח שמחפש עסק באזורו נמצא בשלב מתקדם של קבלת החלטה. הוא לא סתם גולש, הוא מחפש ספק ומוכן לפנות עכשיו. כרטיס עסק מסודר הוא ההבדל בין לזכות בפנייה הזו לבין להעביר אותה למתחרה.
איך פותחים כרטיס עסק בגוגל שלב אחר שלב
פתיחת הכרטיס היא תהליך פשוט שכל בעל עסק יכול לבצע בעצמו. כל מה שצריך הוא חשבון גוגל וכמה פרטים בסיסיים על העסק.
התהליך מתנהל דרך גוגל עצמה, ישירות מתוך החיפוש או מגוגל מפות, וכולל את השלבים הבאים:
- הזנת שם העסק המדויק, בדיוק כפי שהוא מופיע בשילוט ובמסמכים הרשמיים.
- בחירת קטגוריית העיסוק המרכזית, זו שמתארת בצורה המדויקת ביותר את מה שאתם עושים.
- הוספת כתובת פיזית, או הגדרת אזור שירות אם אתם מגיעים אל הלקוח.
- הזנת מספר טלפון וכתובת אתר האינטרנט של העסק.
אימות הבעלות על העסק
לפני שהכרטיס עולה לאוויר, גוגל דורשת לוודא שאתם באמת בעלי העסק. האימות מתבצע בכמה דרכים אפשריות, בהן גלויה בדואר עם קוד, שיחת טלפון, הודעת טקסט או סרטון קצר שמצלם את בית העסק.
בלי השלמת האימות, הכרטיס לא יופיע בחיפוש ולא תוכלו לערוך אותו במלואו. זה שלב קריטי שאסור לדלג עליו.
איך לבצע אופטימיזציה לכרטיס ולהופיע גבוה בחיפוש המקומי
פתיחת הכרטיס היא רק ההתחלה. הדירוג שלכם בחיפוש המקומי נקבע לפי שלושה גורמים מרכזיים: רלוונטיות, מרחק ובולטות. על שני הראשונים יש לכם שליטה חלקית, אבל על הבולטות של העסק אתם משפיעים באופן ישיר.
כדי למקסם את הכרטיס ולטפס בתוצאות, כדאי להקפיד על הפעולות הבאות:
- מלאו את כל השדות ללא יוצא מן הכלל, כולל תיאור העסק, השירותים, שעות הפעילות וקטגוריות משנה רלוונטיות.
- העלו תמונות איכותיות של בית העסק, המוצרים והצוות, ועדכנו אותן באופן שוטף.
- פרסמו עדכונים והצעות דרך רכיב הפוסטים שבכרטיס, כדי לשדר לגוגל שהעסק פעיל.
- שמרו על אחידות מלאה בפרטי העסק בכל מקום ברשת, כדי שגוגל תזהה את המידע כאמין.
עקביות המידע היא נקודה שרבים מפספסים. כשמספר הטלפון או הכתובת מופיעים בצורה שונה באתר, בפייסבוק ובאינדקסים, גוגל מתקשה לסמוך על המידע וזה פוגע בדירוג.
ביקורות גוגל: הדלק שמניע את הדירוג המקומי
הביקורות הן אחד הגורמים המשפיעים ביותר על הדירוג בחיפוש המקומי, וגם על ההחלטה של הלקוח לפנות אליכם. עסק עם עשרות ביקורות חיוביות ייראה אמין הרבה יותר מעסק בלי אף ביקורת.
מומלץ לבנות תהליך פשוט שבו אתם מבקשים מלקוחות מרוצים להשאיר ביקורת, למשל באמצעות קישור ישיר שנשלח בתום השירות. חשוב לא פחות להגיב לכל ביקורת, גם החיוביות וגם השליליות, בצורה מקצועית ומכבדת.
תגובה עניינית לביקורת שלילית משדרת ללקוחות פוטנציאליים שאתם אחראים ואכפתיים, ולעיתים היא משכנעת יותר מעשר ביקורות מצוינות.
טעויות נפוצות שמורידות לכם את הדירוג
לצד הפעולות שכדאי לעשות, יש כמה טעויות שחוזרות אצל בעלי עסקים רבים ופוגעות בביצועים של הכרטיס. שווה לעבור על הרשימה ולוודא שאתם לא נופלים באחת מהן:
- בחירת קטגוריה כללית מדי שלא מתארת במדויק את תחום העיסוק.
- הזנחת הכרטיס אחרי הפתיחה, בלי עדכונים, תמונות או פוסטים חדשים.
- התעלמות מביקורות או תגובות תוקפניות לביקורות שליליות.
- אי התאמה בין הפרטים בכרטיס לבין הפרטים באתר העסק.
איך כרטיס העסק משתלב באסטרטגיית השיווק הכוללת
כרטיס עסק בגוגל עובד הכי טוב כשהוא חלק ממערך שיווק שלם ולא פעולה מבודדת. הכרטיס מביא את הלקוח עד הדלת, אבל מה שקורה אחרי זה תלוי בשאר הנכסים הדיגיטליים שלכם.
אתר מהיר, ברור ומותאם למובייל הוא תנאי בסיסי להמרת הפניות ללקוחות. אם האתר שלכם לא בשל לכך, כדאי להתחיל דווקא מבניית אתר מקצועי לעסק שידע להמיר את התנועה.
במקביל, כרטיס העסק הוא רכיב אחד בתמונה רחבה של נוכחות אורגנית בגוגל. שילוב שלו יחד עם קידום אורגני מקצועי בגוגל מייצר נוכחות רחבה שמכסה גם את החיפוש המקומי וגם את החיפושים הכלליים בתחום שלכם. ולעסקים שרוצים תוצאות מהירות יותר, אפשר לשלב גם קמפיינים ממומנים ממוקדים שמזרזים את זרימת הפניות.
לסיכום
כרטיס עסק בגוגל הוא מקור פניות חינמי, יציב וחזק, בתנאי שמתחזקים אותו נכון. פתיחה מסודרת, אימות, מילוי מלא של הפרטים, ניהול פעיל של ביקורות והתאמה לשאר הנכסים הדיגיטליים, כל אלה יהפכו את הכרטיס למכונת לידים אמיתית לעסק המקומי שלכם.
רוצים שנבנה לכם נוכחות מקומית שמביאה לקוחות באופן קבוע? מוזמנים לתאם שיחת ייעוץ ונבנה יחד תוכנית שמתאימה בדיוק לעסק שלכם.